问:日本第一个“水族馆制片人”职能是如何诞生的?
A:小时候只知道玩,学习完全不行。只是作文写得很好,想成为作家。所以小学6年级的时候,应征县的读后感大赛,得了第二名。我很失望有一个比我更高的人,我认为我不能成为一个不能成为第一名的人才的作家。大学在文学部的入学考试中失败,进入了经济系。虽然我主修市场营销,但我没有通过每天拍摄电影来学习,所以我很自豪我毕业时只获得了毕业所需的所有“可能” (笑) 。我想在大众媒体和出版业找到一份工作,但它根本没用,我正在考虑该怎么做,我决定在三重县当地的鸟羽水族馆工作。我决定说服水族馆在向人们展示和传达海洋生物方面是“媒体”。
当然,由于我没有专业知识,我加入公司负责管理规划等,而不是育种人员,但一旦我注意到“除非我了解网站,否则水族馆不会做任何事情”。所以在前三年,我被要求作为饲养员工作,但我第一次知道这很有趣,但周围的工作人员都喜欢鱼,我无法跟上他们的知识和经验,这只是一个堕落的饲养员。然而,虽然他们理解鱼的感受,但我认为他们不太了解顾客的心理。我觉得顾客根本没有看到水族箱,就像一个没有人看的电视节目,一个没有被阅读的文章。然后它作为媒体没有意义。我根本不记得鱼的名字,但自从我在大学里获得营销以来,我认为我可以利用它。在水族馆育种世界和吸引顾客的生产世界中,有许多人比他们自己更优秀,但如果他们的组合,即考虑水族馆展览和吸引顾客的世界,他们可能是第一个。我决定与如何制作一个迷人的水族馆竞争。
首先,我们开始推广繁殖生物。我拍了有趣的行动和罕见的影像,然后送到了电视台。我安排了设备,思考观众想要什么样的图像,并设计了吸引人的方式。它定期采用,中间电视台的记者 (笑) 。播放的时候,招揽客人的效果很好。这正是水族馆“媒体化”的那一刻。然后有机会更新展览,我们开始通过用访客取代观众来追求如何制作吸引许多人的水族馆。这是“水族馆制片人”的开始,这是我仍在思考的主题。
问:您如何创造吸引人的展览?
答:我重视的营销方法之一是观察客户的行为。一直跟在后面,仔细观察它是如何移动的,你在看什么。实际上,这是我的另一面,当我通过无障碍改造观光景点时,我也使用它。当我在鸟羽水族馆担任副主任时,我帮助振兴伊势志摩的旅游,这是一项类似“爱好”的工作,但在从客户 (客户) 开始的营销方面,它与水族馆相同有许多部分。例如,在将旧旅馆无障碍化时,应该有什么样的设施?对残疾人进行问卷调查的话,只会得到玄关的斜坡、厕所的扶手等意见。当然它们也很重要,但你真正想要的是在不同的地方,你可以看到你正在观察行为。大家去旅馆后,都想躺在榻榻米上。有残疾的人也是那样。但是,使用轮椅时地板是榻榻米的情况,残疾人自己也想不起来,所以在问卷调查中没有出现。但是,如果你仔细观察,如果你有榻榻米,你似乎已经躺下了,如果从窗户看到的风景很好,你会试图接近窗户而不会有一点台阶。没有必要完全无障碍,“你可以在旅馆做你想做的事情”会带来满意度。我们指导的旅馆的新无障碍房间,在地板的一角设置了轮椅可以接近的榻榻米的小坡,大受好评,客人数量大幅增加。
我现在在海洋学院大学教授展览研究,但我经常带学生去水族馆观察行为。学生们对意想不到的顾客的连续行为感到惊讶,但从行为观察中理解的深层心理是创造具有吸引力的展览的暗示。“水团”也是该方法得出的主题。正如我在开始时提到的,当我环顾日本各地的水族馆时,我注意到大多数人都喜欢在水族箱中传播的世界,而不是鱼,但另外一半没有看到水族箱。然后,当我观察它是什么样的水族馆时,它是一个“明亮”和“蓝色”的水族馆。当时的水槽以绿色为主流。因为实际的大海和河流中,基本上是绿色的世界。然而,客户正在寻找的是“蓝色”水下世界。如果你从客户的角度创造一个空间,人们自然会聚集在一起。
PROFILE
水族馆制作人
中村元
中村初
1956年出生于三重县。从Seijo大学 (营销专业) 毕业后,他加入了鸟羽水族馆。从饲养员到规划办公室主任等成为副主任,并成功更新了鸟羽水族馆。2002年离开鸟羽水族馆,成为日本第一个“水族馆制片人”,成为新江之岛水族馆 (神奈川),阳光水族馆 (东京),北方地球水族馆/山水族馆 (北海道),Mariho水族馆 (广岛) 除了处理许多水族馆的更新外,还有许多关于水族馆的书籍。另外,他还是全国观光地再生顾问,担任日本无障碍观光推进机构及伊势志摩无障碍旅游中心的理事长。
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